Sanitär, Heizung, Klima (SHK)
Wenn die Heizung ausfällt, ruft niemand zweimal an.
Du hängst unter einer Therme, das Handy vibriert: Heizungsausfall, Wartungstermin, Wärmepumpen-Anfrage — alles gleichzeitig. Und der Rohrbruch hält sich nicht an Öffnungszeiten. Genau hier übernimmt Frau Schmidt: Sie kennt den Unterschied zwischen einer Badsanierungs-Anfrage und einem Gasgeruch.
Typische Büroprobleme
Kommt dir bekannt vor?
- Notfälle kommen abends und am Wochenende — und gehen an den Betrieb, der abhebt
- Wartungstermine und Notdienst konkurrieren um dieselbe Leitung
- Wärmepumpen-Anfragen brauchen Daten (Anlagentyp, Baujahr), die am Telefon verloren gehen
- Rückrufzettel stapeln sich, Angebote werden nicht nachgefasst
Diese Anfragen erkennt Frau Schmidt
So klingt das
Ein echter SHK-Anruf
Passende Lösungen
Das empfiehlt sich für SHK
Telefon für Notdienst und Termine, Mail für Angebots-Anfragen mit Anlagendaten, Chat für die Wärmepumpen-Fragen auf der Website — ein Betrieb, ein Report.
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Was Frau Schmidt im SHK-Betrieb genau leistet
- KI-Telefonassistent im SHK-BetriebNimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht den Termin — und meldet den Notfall sofort weiter. Auf Deutsch, gehostet in Deutschland.
- Telefondienst für Unternehmen im SHK-BetriebJeder Anruf wird angenommen — auch der siebte gleichzeitig, auch der um 21 Uhr, auch der am Samstag.
- Was kostet ein verpasster Anruf wirklich?Eine ehrliche Rechnung: Wie viel Umsatz einem Handwerksbetrieb entgeht, wenn Anrufe ins Leere laufen — und ab wann sich eine Telefonassistenz rechnet.
FAQ
Häufige Fragen aus dem SHK-Alltag
Ja. Sie kennt die Notfallsignale des SHK-Handwerks — Rohrbruch, Wasserschaden, Gasgeruch, Totalausfall im Winter — und unterscheidet sie von Wartungs- und Angebotsanfragen. Bei Gefahr gibt sie erste Hinweise und alarmiert deine Bereitschaft.
Ja — sie bucht freie Slots direkt in deinen Kalender. Du legst fest, welche Zeiten für Wartungen reserviert sind und wie viel Puffer zwischen Terminen liegt.
Frau Schmidt nimmt die relevanten Daten strukturiert auf (Gebäude, aktuelle Heizung, Zeitrahmen) und legt dir die Anfrage vor. Fachliche Beratung bleibt bei dir — aber du startest mit vollständigen Infos.