FAQ
Kurz beantwortet
Die häufigsten Fragen zu Frau Schmidt — allgemein und pro Produkt. Deine Frage fehlt? Schreib uns einfach.
Ein KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe selbstständig an, versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und handelt danach: Er bucht Termine, nimmt Anfragen strukturiert auf oder leitet Notfälle sofort weiter. Der Anrufer führt ein normales Gespräch, muss keine Tasten drücken und keine Nachricht hinterlassen. Frau Schmidt ist ein solcher Assistent — für Handwerksbetriebe, Dienstleister und kleine Unternehmen.
Bei MitFrauSchmidt beginnt die Telefonannahme bei 99 € im Monat (STARTKLAR), TEAMWERK kostet 199 € und BETRIEBSSTARK 499 €; größere Zuschnitte gibt es auf Anfrage. Die Mail-Bearbeitung startet bei 49 €, der Website-Chat bei 39 € im Monat. Alle Preise netto zzgl. USt. Anders als bei klassischen Telefonservices wird nicht je Anruf abgerechnet — der Monatsbeitrag bleibt gleich, egal wie viel los ist.
Ein Anrufbeantworter nimmt eine Nachricht auf, die jemand später abhören und bearbeiten muss — die Arbeit verschiebt sich nur. Ein KI-Telefonassistent führt das Gespräch zu Ende: Er fragt nach, was fehlt, bucht den Termin verbindlich im Kalender und unterscheidet den Notfall von der Routineanfrage. Der Test, an dem sich beide trennen lassen: Kann der Anrufer nach dem Auflegen sicher sein, dass sein Termin steht?
Ja. Entscheidend ist nicht die Branche, sondern die Situation: Anrufe kommen herein, während die Arbeit läuft, und niemand kann verlässlich rangehen. Das trifft auf Handwerksbetriebe genauso zu wie auf Agenturen, Versicherungsbüros, Vermögensberatungen, Kanzleien, Praxen, Hausverwaltungen und kleine Unternehmen allgemein. Frau Schmidt lernt die Begriffe und typischen Anliegen des jeweiligen Fachs.
Ja — und zwar bewusst. Frau Schmidt stellt sich zu Gesprächsbeginn als KI-Assistenz deines Betriebs vor. Damit erfüllt der Dienst schon heute die ab 2. August 2026 geltende Transparenzpflicht des EU AI Act. Die Erfahrung zeigt: Kunden ist wichtiger, dass jemand rangeht und ihr Anliegen sauber aufnimmt, als wer genau spricht.
Frau Schmidt achtet auf die Notfallsignale deines Gewerks — Gasgeruch, Rohrbruch, Kabelbrand. Erkennt sie nach den von dir festgelegten Regeln einen möglichen Notfall, gibt sie ausschließlich von dir freigegebene Sicherheitshinweise aus und alarmiert deine Bereitschaft nach der hinterlegten Eskalationsregel. Sie ersetzt weder den Notruf noch eine fachliche Gefahrenbeurteilung.
Deine eigene Nummer behältst du. Zusätzlich bekommst du eine eigene Frau-Schmidt-Rufnummer — die steht sofort bereit, es gibt keine Wartezeit. Auf diese Nummer legst du eine Rufumleitung von deiner Geschäftsnummer: entweder dauerhaft oder nur, wenn du nicht abnimmst. Das dauert etwa fünf Minuten und lässt sich jederzeit rückgängig machen.
Gesprächslogik, Vorgangs-, Transkript- und Kundendaten liegen auf Servern in Deutschland. Spracherkennung und Sprachausgabe laufen über vertraglich eingebundene Dienstleister in EU-Rechenzentren — sie stehen namentlich in unseren Datenschutzinformationen und im Auftragsverarbeitungsvertrag, den du vor Vertragsschluss bekommst. Gespräche werden nicht als Audiodatei aufgezeichnet: Der Inhalt wird live in Text umgewandelt und als Vorgang gespeichert. Mit deinen Kundendaten werden keine KI-Modelle trainiert.
Nein. Frau Schmidt liest mit, sortiert und legt dir fertige Antwortentwürfe hin — rausgeschickt wird ausschließlich, was du freigegeben hast.
In der Regel in unter einer Stunde. Du richtest selbst ein — geführt Schritt für Schritt im Kundenkonto: Gewerk auswählen, Kalender verbinden, Rufumleitung setzen, Testanruf machen, freigeben. Deine Frau-Schmidt-Rufnummer steht dabei sofort bereit, du wartest auf nichts. Für die Selbsteinrichtung fällt keine Einrichtungsgebühr an; kommst du an einer Stelle nicht weiter, schreib uns — wir gehen es mit dir durch. Wer die Einrichtung ganz abgeben will, kann sie als kostenpflichtigen Zusatz dazubuchen (Preis auf Anfrage). Für den Demo-Anruf brauchst du weder Kreditkarte noch Vertrag.
Fragen zu den einzelnen Lösungen
Frau Schmidt Telefon
Ja — und zwar bewusst. Frau Schmidt stellt sich zu Gesprächsbeginn als KI-Assistenz deines Betriebs vor. Damit erfüllt der Dienst schon heute die ab 2. August 2026 geltende Transparenzpflicht des EU AI Act. Die Erfahrung zeigt: Kunden ist wichtiger, dass jemand rangeht, als wer genau spricht.
Deine eigene Nummer behältst du. Dazu bekommst du eine eigene Frau-Schmidt-Rufnummer, die sofort bereitsteht — es gibt keine Wartezeit und nichts, was per E-Mail nachgereicht werden müsste. Auf diese Nummer legst du eine Rufumleitung von deiner Geschäftsnummer: dauerhaft oder nur, wenn du nicht abnimmst. Das dauert etwa fünf Minuten und lässt sich jederzeit rückgängig machen.
Frau Schmidt kennt die Notfallsignale deines Gewerks. Erkennt sie einen Notfall, gibt sie dem Anrufer sofort passende Hinweise und alarmiert parallel deine Bereitschaft. Kein Ticket, kein Warten.
Ja — anders als ein besetztes Telefon nimmt Frau Schmidt auch parallele Anrufe an. Wie viele gleichzeitig möglich sind, hängt vom Paket ab.
Frau Schmidt Mail
Nein — nicht ohne deine Regel. Standard ist: Frau Schmidt legt Entwürfe hin, du gibst frei. Nur für Aktionen, die du ausdrücklich freischaltest (z. B. Öffnungszeiten-Antworten), darf sie automatisch antworten.
Nein. Frau Schmidt arbeitet in deinem bestehenden Postfach. Aktuell unterstützen wir Gmail und Google Workspace, weitere Anbieter auf Anfrage.
Frau Schmidt verarbeitet deine Mails, um sie zu sortieren und Entwürfe zu schreiben — auf Servern in Deutschland, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Inhalte werden nicht für Werbung ausgewertet und nicht an Dritte weitergegeben.
Frau Schmidt Chat
Nein. Frau Schmidt antwortet nur aus den Inhalten, die du freigegeben hast. Auf alles andere sagt sie ehrlich, dass sie es klären lässt — und nimmt die Kontaktdaten auf.
Ja. Der Einbau ist eine Zeile Code und funktioniert mit jedem Website-System — egal ob WordPress, Baukasten oder Agentur-Seite.
Ja — der Chat unten rechts auf dieser Website IST Frau Schmidt. Stell ihr eine Fachfrage und du erlebst live, wie sie mit deinen Kunden sprechen würde. Nach der Buchung testest du deinen eigenen Bot mit deinem Wissen, bevor er auf deine Website geht.
Wissens-Tresor
Für Standardfragen nicht. Telefon und Chat bringen eine kleine, begrenzte Wissensbasis mit — Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen. Sobald es fachlich wird (Preisrahmen, Materialfragen, Sonderfälle), reicht das nicht mehr. Der Tresor ist der Schritt von der freundlichen Aushilfe zur eingearbeiteten Fachkraft. Die meisten Betriebe kommen mit dem kleinen Tarif aus.
Sie liegen auf Servern in Deutschland, werden ausgelesen, um sie durchsuchbar zu machen, und sind erst nach deiner Freigabe abfragbar. Du kannst die Originale jederzeit herunterladen und löschen. Sie werden nicht für Werbung ausgewertet und nicht an Dritte weitergegeben.
Nur wenn du es erlaubst. Du legst pro Dokument fest, welcher Mitarbeiter zugreifen darf. Übliche Aufteilung: Kalkulationsgrundlagen für Frau Schmidt am Telefon, öffentliche Leistungsbeschreibungen für den Chat.
Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter im Tresor nachschlägt, ist das ein Abruf. Der kleine Tarif enthält 1.000 pro Monat — das deckt einen normalen Betriebsmonat gut ab. Reicht es nicht, buchst du 1.000 weitere für 15 € dazu; automatisch passiert das nie.
Frau Schmidt Website
Wenn sie mobil schlecht aussieht, langsam lädt oder keine Anfragen bringt: ja. Wir prüfen deine bestehende Seite ehrlich und sagen dir, ob sich ein Relaunch lohnt oder gezielte Verbesserungen reichen.
Die bleibt deine. Wir ziehen sie um oder verbinden sie mit der neuen Website — ohne dass E-Mails oder Erreichbarkeit leiden.
Mit dem Wartungspaket reicht eine kurze Nachricht — Öffnungszeiten, Fotos, neue Leistungen ändern wir für dich. Ohne Wartungspaket bekommst du Änderungen zum fairen Einzelpreis.
Shop-Anbindung
Shopify und PlentyONE. Weitere Systeme sind möglich, aber nicht Bestandteil des Standardpakets — sprich uns an, bevor du buchst.
Nein. Die Rufnummer wählt nur vor und berechtigt für sich genommen zu nichts. Es muss ein zweites Merkmal passen, bevor überhaupt eine Auskunft erteilt wird, und wer mehrfach danebenliegt, wird für eine Weile gesperrt. Diese Regeln stecken im System, nicht in einer Anweisung an die KI.
Nur wenn du es ausdrücklich freigibst. Im Standard sind Beträge und vollständige Adressen aus, Bearbeitungs-, Zahlungs- und Versandstatus sowie Sendungsnummer an. Du änderst das jederzeit im Kundenkonto.
Nein. Der Zugriff ist ausschließlich lesend. Stornierungen, Adressänderungen und Retouren bleiben bei dir und deinem Team.
Frau Schmidt Social Media
Sobald es unseren Qualitätsanspruch erfüllt. Wer auf der Warteliste steht, bekommt den ersten Zugang und ein Angebot vor dem offiziellen Start — Eintragen lohnt sich also.
Nein. Das System unterscheidet strikt zwischen Entwurf, Freigabe und Veröffentlichung. Ohne deine Freigabe wird nichts veröffentlicht — automatisches Posten ist eine bewusste Option, die du aktiv einschalten müsstest.