Tierarztpraxis & Tierklinik
Die Hände am Patienten, das Telefon im Dauerton — und der nächste Anruf ist ein Notfall.
In der Sprechstunde steht das Telefon nicht still: Impftermine, Futterbestellungen, Rückfragen zur Rechnung — und mittendrin ein Hund mit Atemnot. Deine TFA kann nicht gleichzeitig assistieren und annehmen. Frau Schmidt nimmt die Anrufe entgegen, stuft die Schilderung der Halter anhand der Stichworte ein, die du vorher festlegst, und holt dich nur dann aus der Behandlung. Eine tiermedizinische Einschätzung trifft sie nicht.
Typische Büroprobleme
Kommt dir bekannt vor?
- Routineanrufe und Notfälle laufen über dieselbe Leitung
- Während der OP nimmt niemand ab — Notfälle fahren zur nächsten Klinik
- Terminvergabe, Impferinnerungen und Futterbestellungen fressen TFA-Zeit
- Nachts entscheidet die Erreichbarkeit, wer den Notdienst-Patienten bekommt
Diese Anfragen erkennt Frau Schmidt
So klingt das
Ein echter Tierarzt-Anruf
Passende Lösungen
Das empfiehlt sich für Tierarzt
Telefon für Notfälle und Termine, Mail für Befund- und Rechnungsrückfragen, Chat für Impf- und Kastrationsfragen auf der Website — die TFA bleibt am Patienten.
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Was Frau Schmidt im Tierarzt-Betrieb genau leistet
- KI-Telefonassistent im Tierarzt-BetriebNimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht den Termin — und meldet den Notfall sofort weiter. Auf Deutsch, gehostet in Deutschland.
- Telefonsekretariat im Tierarzt-BetriebEin Sekretariat, das ans Telefon geht, Termine vergibt und abends Bericht erstattet. Nur eben zum Monatspreis statt zur Personalstelle.
- Was kostet ein verpasster Anruf wirklich?Eine ehrliche Rechnung: Wie viel Umsatz einem Handwerksbetrieb entgeht, wenn Anrufe ins Leere laufen — und ab wann sich eine Telefonassistenz rechnet.
FAQ
Häufige Fragen aus dem Tierarzt-Alltag
Nein, ausdrücklich nicht — auch nicht auf Nachfrage, und das ist bewusst so gebaut. Sie reagiert auf Stichworte, die du vorher festlegst, etwa Atemnot, Krampfanfall, starke Blutung, Vergiftungsverdacht oder aufgeblähter Bauch: Dann alarmiert sie dich und hält den Halter ruhig. Die fachliche Einschätzung bleibt vollständig bei dir.
Ehrlich getrennt: Angaben zum Tier sind keine besonderen Gesundheitsdaten des Halters nach Art. 9 DSGVO — insofern ist die Lage einfacher als in einer Humanmedizin-Praxis. Die tierärztliche Schweigepflicht gilt aber vollständig: § 203 StGB nennt den Tierarzt namentlich neben Arzt und Zahnarzt. Wir werden deshalb wie jeder mitwirkende Dienstleister ausdrücklich zur Verschwiegenheit verpflichtet, und dieselbe Verpflichtung geben wir an alle eingesetzten Anbieter weiter. Das Vertragspaket dazu gehört zur Einrichtung — ohne es fangen wir nicht an. Erfasst werden ohnehin nur Halter, Tier, Anliegen und Rückrufnummer, keine Befunde.
Der tierärztliche Notdienst wird nach GOT mit erhöhtem Satz plus Notdienstgebühr abgerechnet. Ein einziger angenommener Nachtanruf pro Monat trägt den Beitrag — der Rest ist entlastete Sprechstunde.
Ja, in deinem Kalender und mit deinen Zeitfenstern — getrennt nach Vorsorge, Impfung und längeren Terminen. Notfälle bucht sie nie ein, sondern eskaliert sie sofort.