Kalender
KI-Telefonassistent mit Google Kalender verbinden
Einmal im Kundenkonto verbinden — danach bucht Frau Schmidt Termine direkt in deinen Kalender.
Fertig — im Kundenkonto anklickbar
Für dieses System gibt es einen gebauten Adapter. Du verbindest ihn selbst im Kundenkonto, ohne Projekt und ohne Aufpreis. Das ist der vollständige Bestand an fertigen Adaptern — was hier nicht steht, ist auch nicht fertig.
Frau Schmidt lässt sich mit einem Google Kalender verbinden und bucht Termine aus dem Telefongespräch heraus direkt hinein. Die Verbindung wird im Kundenkonto mit einem Klick über die Google-Anmeldung hergestellt; ein Passwort wird dabei nicht an MitFrauSchmidt weitergegeben. Frau Schmidt sieht freie Zeiten, respektiert deine Öffnungszeiten und Puffer und trägt den Termin mit Anliegen und Rückrufnummer ein.
Was in diesem System liegt
Im Google Kalender liegt der Terminbestand: wer wann wo ist, welche Zeiten belegt sind, wie lange ein Einsatz dauert. Genau das braucht ein Assistent, der am Telefon einen Termin zusagen soll, ohne dich zu fragen — und genau das fehlt jedem Assistenten, der nur eine Nachricht aufnimmt.
Was damit möglich wird
- Freie Zeiten prüfen, während der Anrufer noch in der Leitung ist
- Termin verbindlich zusagen und mit Anliegen, Adresse und Rückrufnummer eintragen
- Öffnungszeiten, Pausen und Fahrzeitpuffer einhalten, die du hinterlegst
- Terminverschiebungen und Absagen entgegennehmen und im Kalender austragen
- Mehrere Kalender getrennt halten, etwa Montage und Beratung
Was du dafür bereitstellst
- Ein Google-Konto mit dem Kalender, in den gebucht werden soll
- Einmal auf „Google-Kalender verbinden“ klicken und die Freigabe bestätigen
- Angabe, welche Zeitfenster für welche Terminart freigegeben sind
Auf einen Blick
- Stufe
- Fertiger Adapter, im Kundenkonto anklickbar
- Einrichtung
- einmal verbinden, wenige Minuten
- Anmeldung
- über Google, kein Passwort bei uns
- Schreibzugriff
- ja, auf die freigegebenen Kalender
- Aufpreis
- keiner
Häufige Fragen
Ja, vollständig. Anrufe annehmen, Anliegen verstehen, Termine in den Kalender buchen, Notfälle erkennen und weitermelden, Zusammenfassung nach jedem Gespräch und Tagesreport am Abend — das alles läuft ohne jede Anbindung an deine Branchensoftware. Die Anbindung spart das Abtippen, sie ist nicht die Voraussetzung.
Nur die Kalender, die du bei der Verbindung freigibst. Üblich ist ein eigener Betriebskalender. Was sie sieht, nutzt sie außerdem nur, um Belegung zu erkennen — Inhalte fremder Termine nennt sie am Telefon nicht.
Jede Anbindung ist eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO und steht im AV-Vertrag, den es vor Vertragsschluss zur Prüfung gibt. Übertragen wird nur, was für den benannten Zweck nötig ist — nicht der ganze Datenbestand. Zugangsdaten liegen verschlüsselt, und du kannst die Verbindung jederzeit selbst trennen.
So wird es gebucht
Die Anbindung ist kein eigenes Produkt. Gebucht werden diese Bausteine — einzeln buchbar und miteinander abgestimmt:
Wie der Anruf überhaupt ankommt
Eine Anbindung sagt, was mit den Daten passiert. Sie sagt nicht, wie der Anruf zu Frau Schmidt kommt — das macht eine Rufumleitung von deiner Anlage. Der Weg für deine Telefonanlage.