Automatisierung
KI-Telefonassistent mit Make verbinden
Gesprächsergebnisse in bestehende Szenarien übernehmen — ohne dass wir etwas bauen müssen.
Über deinen Automatisierungsdienst
Läuft über einen Dienst, den du ohnehin betreibst. Frau Schmidt übergibt das Gesprächsergebnis strukturiert, dein Ablauf schiebt es weiter — in dein System, dein CRM oder deine Tabelle. Du behältst die Kontrolle über den Weg, ohne dass wir eine Anbindung bauen müssen.
Wer Make einsetzt, kann die Ergebnisse aus den Telefongesprächen von Frau Schmidt in bestehende Szenarien übernehmen: Anrufer, Anliegen, Rückrufnummer und gebuchter Termin werden strukturiert übergeben und im Szenario weiterverteilt. Auf unserer Seite muss dafür keine Anbindung an dein Zielsystem gebaut werden.
Was in diesem System liegt
Make ist der Verteiler mit den feineren Verzweigungen: Wer schon Szenarien mit Bedingungen, Schleifen und mehreren Zielen betreibt, hängt die Telefonannahme vorn dran, statt die Ablauflogik ein zweites Mal woanders abzubilden.
Was damit möglich wird
- Gesprächsergebnisse in ein bestehendes Szenario einspeisen
- Nach Anliegen verzweigen — Notfall, Termin, Rückfrage, Angebot
- Mehrere Ziele gleichzeitig bedienen, etwa CRM und Tabelle
- Eigene Regeln ändern, ohne uns zu fragen
Was du dafür bereitstellst
- Ein Make-Konto mit einem Szenario, das die Übergabe entgegennimmt
- Die Entscheidung, welche Gesprächsarten weitergegeben werden
- Ein Zielsystem, in dem die Daten landen
Auf einen Blick
- Stufe
- Über deinen Automatisierungsdienst
- Anbindung nötig
- nein, keine auf unserer Seite
- Verzweigung nach Anliegen
- ja, im Szenario
- Kontrolle über den Ablauf
- bei dir
- Zusatzkosten
- dein Make-Tarif
Häufige Fragen
Ja, vollständig. Anrufe annehmen, Anliegen verstehen, Termine in den Kalender buchen, Notfälle erkennen und weitermelden, Zusammenfassung nach jedem Gespräch und Tagesreport am Abend — das alles läuft ohne jede Anbindung an deine Branchensoftware. Die Anbindung spart das Abtippen, sie ist nicht die Voraussetzung.
Jede Anbindung ist eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO und steht im AV-Vertrag, den es vor Vertragsschluss zur Prüfung gibt. Übertragen wird nur, was für den benannten Zweck nötig ist — nicht der ganze Datenbestand. Zugangsdaten liegen verschlüsselt, und du kannst die Verbindung jederzeit selbst trennen.
So wird es gebucht
Die Anbindung ist kein eigenes Produkt. Gebucht werden diese Bausteine — einzeln buchbar und miteinander abgestimmt:
Wie der Anruf überhaupt ankommt
Eine Anbindung sagt, was mit den Daten passiert. Sie sagt nicht, wie der Anruf zu Frau Schmidt kommt — das macht eine Rufumleitung von deiner Anlage. Der Weg für deine Telefonanlage.