Handwerkersoftware
KI-Telefonassistent mit Label Software (Labelwin) verbinden
Frau Schmidt nimmt an und erfasst strukturiert — die Anbindung an Label Software (Labelwin) wird für deinen Betrieb eingerichtet.
Wird für deinen Betrieb eingerichtet
Für dieses System gibt es keinen fertigen Adapter zum Anklicken. Die Anbindung ist machbar und wird für deinen Betrieb eingerichtet — Umfang, Aufwand und Preis stehen vorher im Angebot. Wir sagen das offen, statt ein Logo hinzustellen und die Frage im Verkaufsgespräch zu klären.
Für Label Software (Labelwin) gibt es bei MitFrauSchmidt keinen fertigen Adapter zum Anklicken — die Anbindung wird für den einzelnen Betrieb eingerichtet, und Umfang, Aufwand und Preis stehen vorher im Angebot. Ohne jede Anbindung arbeitet Frau Schmidt trotzdem vollständig: Sie nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht Termine in deinen Google- oder Outlook-Kalender, erkennt Notfälle und meldet sie sofort. Die Anbindung an Label Software (Labelwin) spart anschließend das Abtippen.
Was in diesem System liegt
Wenn Label Software (Labelwin) bei dir die zentrale Software für Angebote, Aufträge und Wartungsverträge ist, liegt dort der Datenbestand, auf den sich fast jeder Anruf bezieht: Kunde, offener Auftrag, vereinbarter Termin. Wenn dort Wartungsverträge liegen, ist der wiederkehrende Wartungstermin der häufigste Anruf im Jahr — und der langweiligste. Genau der lässt sich am Telefon abschließend erledigen, statt ihn auf einen Rückrufzettel zu schreiben.
Was damit möglich wird
- Ohne Anbindung ab dem ersten Tag: Anruf annehmen, Anliegen strukturiert erfassen, Termin in den verbundenen Kalender buchen, Notfall sofort melden
- Ergebnis jedes Gesprächs als sauberer Datensatz — Kunde, Anliegen, Rückrufnummer, Termin — per Mail, Report oder an einen Automatisierungsdienst
- Mit eingerichteter Anbindung: Kunde und offenen Vorgang im Gespräch erkennen, statt danach zu fragen
- Mit eingerichteter Anbindung: Auskünfte zum Stand eines Vorgangs, soweit du sie freigibst
- In jedem Fall: keine erfundenen Auskünfte. Was nicht abrufbar ist, wird als nicht abrufbar gesagt
Was du dafür bereitstellst
- Angabe, welche Version deines Systems du einsetzt und ob es im Haus oder beim Anbieter läuft
- Zugang zur Schnittstelle deines Systems, oder den Kontakt zu deinem Softwarebetreuer, der ihn einrichtet
- Eine Liste der Vorgänge, um die es gehen soll — meist Termine, Kunden und offene Aufträge
- Freigabe, welche Daten Frau Schmidt am Telefon nennen darf und welche nicht
Auf einen Blick
- Stufe
- Wird für deinen Betrieb eingerichtet
- Fertiger Adapter
- nein — offen gesagt, statt Logo hingestellt
- Ohne Anbindung nutzbar
- ja, vollständig
- Voraussetzung
- nutzbare Schnittstelle deiner Installation
- Kosten
- stehen vor der Beauftragung im Angebot
Häufige Fragen
Ja, vollständig. Anrufe annehmen, Anliegen verstehen, Termine in den Kalender buchen, Notfälle erkennen und weitermelden, Zusammenfassung nach jedem Gespräch und Tagesreport am Abend — das alles läuft ohne jede Anbindung an deine Branchensoftware. Die Anbindung spart das Abtippen, sie ist nicht die Voraussetzung.
Nicht als fertiger Adapter — das sagen wir lieber hier als im Verkaufsgespräch. Die Anbindung ist machbar und wird für deinen Betrieb eingerichtet. Was das kostet und wie lange es dauert, hängt an deiner Installation und steht vor der Beauftragung im Angebot. Bis dahin arbeitet Frau Schmidt ohne Anbindung, und zwar vollständig.
Nur, wenn du das ausdrücklich freigibst, und nur für die Vorgänge, die du benennst. Der Normalfall ist bewusst der umgekehrte: lesen und übergeben. Ein Assistent, der ungefragt Datensätze in einer Warenwirtschaft anlegt, richtet mehr Schaden an, als er Tipparbeit spart.
Beides steht vor der Beauftragung im Angebot, nicht danach in der Rechnung. Der Aufwand hängt an genau zwei Dingen: ob dein System eine nutzbare Schnittstelle hat und wie viele Vorgangsarten angebunden werden sollen. Deshalb sehen wir uns erst deine Installation an und nennen dann eine Zahl.
Jede Anbindung ist eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO und steht im AV-Vertrag, den es vor Vertragsschluss zur Prüfung gibt. Übertragen wird nur, was für den benannten Zweck nötig ist — nicht der ganze Datenbestand. Zugangsdaten liegen verschlüsselt, und du kannst die Verbindung jederzeit selbst trennen.
So wird es gebucht
Die Anbindung ist kein eigenes Produkt. Gebucht werden diese Bausteine — einzeln buchbar und miteinander abgestimmt:
Frau Schmidt Telefon
Nimmt jeden Anruf an — auch wenn du gerade beide Hände voll hast.
AnsehenFrau Schmidt Mail
Bringt Ordnung ins Postfach — Antworten liegen fertig zur Freigabe.
AnsehenWissens-Tresor
Macht aus der Aushilfe einen eingearbeiteten Mitarbeiter — mit dem echten Wissen deines Betriebs.
AnsehenWie der Anruf überhaupt ankommt
Eine Anbindung sagt, was mit den Daten passiert. Sie sagt nicht, wie der Anruf zu Frau Schmidt kommt — das macht eine Rufumleitung von deiner Anlage. Der Weg für deine Telefonanlage.