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Router mit eingebauter Telefonanlage

KI-Telefonassistent an der FRITZ!Box

Rufumleitung in der Benutzeroberfläche einrichten — die Box bleibt, die Nummer bleibt, es kommt keine Hardware dazu.

Ein KI-Telefonassistent lässt sich an einer FRITZ!Box über eine Rufumleitung einbinden: Du legst in der Benutzeroberfläche unter Telefonie eine neue Rufumleitung auf die Rufnummer des Assistenten an. Die FRITZ!Box kann dabei zwischen sofortiger Umleitung, Umleitung bei Besetzt und verzögerter Umleitung unterscheiden, sodass zuerst deine eigenen Telefone klingeln. An der Box selbst wird nichts installiert, deine Rufnummern bleiben unverändert.

So richtest du die Umleitung ein

  1. 1Benutzeroberfläche der FRITZ!Box im Browser öffnen (fritz.box) und anmelden.
  2. 2Im Menü auf „Telefonie“ klicken, dann auf den Reiter „Rufbehandlung“.
  3. 3Auf „Neue Rufumleitung“ klicken.
  4. 4Als Bedingung wählen, für welche ankommenden Anrufe die Umleitung gelten soll — alle Anrufe oder nur eine bestimmte eigene Rufnummer.
  5. 5Die Option „Zielrufnummer“ aktivieren und die Frau-Schmidt-Nummer als externes Ziel eintragen.
  6. 6Festlegen, wann umgeleitet wird: sofort, bei Besetzt oder verzögert. Speichern.
  7. 7Testanruf von einem Handy auf die Geschäftsnummer machen.

Menüweg geprüft am · Quelle: AVM Wissensdatenbank: Rufumleitung in FRITZ!Box einrichten

Menüwege geprüft am angegebenen Datum. Hersteller ändern ihre Oberflächen — wenn ein Punkt bei dir anders heißt, such nach dem Begriff „Rufumleitung“, „Anrufweiterleitung“ oder „Call Forwarding“; die Funktion ist überall dieselbe.

Worauf du bei diesem System achten solltest

  • Prüfe, ob an derselben Rufnummer noch ein interner Anrufbeantworter der FRITZ!Box aktiv ist. Sind beide scharf, gewinnt je nach Verzögerungszeit der Anrufbeantworter — und der Anruf landet doch wieder auf Band.
  • Wenn deine Rufnummer über einen Sammelanschluss oder mehrere Telefone läuft, stell die verzögerte Umleitung so ein, dass sie später greift als die Klingeldauer deiner Telefone.
  • Eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer ist bei vielen Anbietern kostenpflichtig und wird je Minute abgerechnet — das ist eine Leistung deines Telefonanbieters, nicht von uns. Sieh in deiner Preisliste nach, bevor du dauerhaft umleitest. Bei den meisten Geschäftsanschlüssen liegt das im einstelligen Centbereich pro Minute; bei einem hohen Anrufaufkommen summiert es sich trotzdem.

Auf einen Blick

Systemart
Router mit eingebauter Telefonanlage
Weg
Telefonie → Rufbehandlung → Neue Rufumleitung
Bedingungen
sofort, bei Besetzt, verzögert
Neue Hardware nötig
nein
Rufnummer wechseln
nein

Wie die Einbindung funktioniert

  • Du bekommst mit dem Vertrag eine eigene Frau-Schmidt-Rufnummer. Sie steht sofort bereit.
  • Deine Geschäftsnummer behältst du unverändert — es wird nichts portiert und nichts gekündigt.
  • In deiner Anlage richtest du eine Rufumleitung auf die Frau-Schmidt-Nummer ein. Wann sie greifen soll, entscheidest du: immer, nur wenn nach einigen Sekunden niemand abnimmt, nur wenn besetzt ist, oder nur außerhalb deiner Öffnungszeiten.
  • Alles, was deine Anlage sonst kann — Warteschleife, Sammelanschluss, Zeitpläne, Durchwahlen —, bleibt bestehen. Die Umleitung wird davorgeschaltet oder dahintergehängt, je nachdem, was du willst.
  • Zurückstellen kannst du die Umleitung jederzeit selbst, in derselben Maske. Dafür brauchst du uns nicht.

Deshalb gibt es keine Installation, keinen Techniktermin und keine neue Hardware. Rufumleitung gehört bei jeder der hier aufgeführten Anlagen zum Standardumfang.

Häufige Fragen

Nein. Deine Geschäftsnummer bleibt, wo sie ist, mit demselben Vertrag und demselben Anbieter. Du legst nur eine Umleitung darauf. Das ist auch der Grund, warum sich die Einrichtung in Minuten zurücknehmen lässt — es wurde nie etwas an deinem Anschluss verändert.

Ja, das ist der häufigste Fall. Du wählst statt der sofortigen Umleitung die verzögerte („bei Nichtmelden“) und stellst ein, nach wie vielen Sekunden sie greift. Üblich sind fünfzehn bis zwanzig Sekunden — lang genug, dass du selbst rangehen kannst, kurz genug, dass niemand auflegt.

Die Rufumleitung gehört seit vielen Modellgenerationen zum Standardumfang und liegt bei allen aktuellen Boxen im Bereich Telefonie. Bei sehr alten Modellen kann der Reiter anders heißen; such dann nach „Rufumleitung“. Entscheidend ist nicht das Modell, sondern dass dein Anschluss die Weiterleitung auf externe Nummern erlaubt — das tun praktisch alle Geschäftsanschlüsse.

In derselben Maske, in der du die Umleitung eingerichtet hast: Regel löschen oder deaktivieren. Am Telefon geht es bei vielen Anschlüssen mit #21#. Es gibt dafür keine Kündigungsfrist und keinen Rückbau — die Umleitung ist eine Einstellung an deinem Anschluss, kein Eingriff.

Und was macht Frau Schmidt dann am Telefon?

Die Umleitung ist nur der Weg. Was danach im Gespräch passiert — Anliegen verstehen, Termin buchen, Notfall weitermelden — steht hier:

KI-Telefonassistent

Nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht den Termin — und meldet den Notfall sofort weiter. Auf Deutsch, gehostet in Deutschland.

Ansehen

KI-Anrufbeantworter

Statt einer Nachricht, die später jemand abhört, führt Frau Schmidt das Gespräch zu Ende — und trägt das Ergebnis ein.

Ansehen

Und was passiert mit den Daten aus dem Gespräch?

Die Rufumleitung bringt den Anruf her. Was danach mit Kunde, Anliegen und Termin passiert, hängt an deiner Software — Kalender, Handwerkersoftware, Warenwirtschaft oder CRM. Alle Anbindungen im Überblick, mit der ehrlichen Angabe, was fertig ist und was für deinen Betrieb eingerichtet wird.

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