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Mobilfunk

KI-Telefonassistent für die Handynummer als Geschäftsnummer

Wenn dein Betrieb über dein Mobiltelefon läuft: Umleitung per Tastencode, Mailbox aus, fertig.

Wenn die Geschäftsnummer eines Betriebs eine Mobilfunknummer ist, wird ein KI-Telefonassistent über die Rufumleitung des Mobilfunkanschlusses eingebunden. Die genormten Tastencodes funktionieren netzunabhängig: *21*Zielrufnummer# leitet sofort um, *61*Zielrufnummer# nur, wenn niemand abnimmt, *67*Zielrufnummer# nur bei Besetzt. Wichtig ist, vorher die Mailbox abzuschalten — sonst nimmt sie den Anruf entgegen, bevor die verzögerte Umleitung greift.

So richtest du die Umleitung ein

  1. 1Mailbox beziehungsweise Voicemail des Mobilfunkanschlusses abschalten. Das geht je nach Anbieter in der App, im Kundenportal oder per Code.
  2. 2Am Telefon die Umleitung wählen: für „nur wenn ich nicht rangehe“ *61* Frau-Schmidt-Nummer # eintippen und die Anruftaste drücken.
  3. 3Auf die Bestätigung warten — es kommt eine Ansage oder eine Bestätigungsmeldung auf dem Display.
  4. 4Mit *#61# prüfen, ob die Umleitung wirklich gesetzt ist.
  5. 5Testanruf von einem anderen Telefon machen und einmal absichtlich nicht abnehmen.
  6. 6Zum Abschalten: #61# wählen. Für die sofortige Umleitung gilt dasselbe mit 21 statt 61.

Menüweg geprüft am

Menüwege geprüft am angegebenen Datum. Hersteller ändern ihre Oberflächen — wenn ein Punkt bei dir anders heißt, such nach dem Begriff „Rufumleitung“, „Anrufweiterleitung“ oder „Call Forwarding“; die Funktion ist überall dieselbe.

Worauf du bei diesem System achten solltest

  • Die Mailbox ist der eigentliche Gegner. In den meisten Mobilfunkverträgen ist sie mit einer festen Verzögerung voreingestellt und fängt den Anruf früher ab als jede eigene Umleitungsregel. Solange sie an ist, funktioniert die verzögerte Umleitung nicht zuverlässig.
  • Die Verzögerungszeit bei *61* lässt sich bei vielen Netzen anhängen: *61* Zielrufnummer ** Sekunden # — üblich sind 20 oder 25 Sekunden. Ob dein Netz das annimmt, siehst du an der Bestätigung.
  • Ist das Telefon aus oder ohne Empfang, greift *62* („bei Nichterreichbar“). Wer wirklich keinen Anruf verlieren will, setzt *61*, *67* und *62* auf dasselbe Ziel.
  • Eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer ist bei vielen Anbietern kostenpflichtig und wird je Minute abgerechnet — das ist eine Leistung deines Telefonanbieters, nicht von uns. Sieh in deiner Preisliste nach, bevor du dauerhaft umleitest. Bei den meisten Geschäftsanschlüssen liegt das im einstelligen Centbereich pro Minute; bei einem hohen Anrufaufkommen summiert es sich trotzdem.

Auf einen Blick

Systemart
Mobilfunkanschluss
Sofort umleiten
*21*Zielrufnummer#, abschalten #21#
Nur wenn niemand abnimmt
*61*Zielrufnummer#, abschalten #61#
Status abfragen
*#21# beziehungsweise *#61#
Voraussetzung
Mailbox abgeschaltet

Wie die Einbindung funktioniert

  • Du bekommst mit dem Vertrag eine eigene Frau-Schmidt-Rufnummer. Sie steht sofort bereit.
  • Deine Geschäftsnummer behältst du unverändert — es wird nichts portiert und nichts gekündigt.
  • In deiner Anlage richtest du eine Rufumleitung auf die Frau-Schmidt-Nummer ein. Wann sie greifen soll, entscheidest du: immer, nur wenn nach einigen Sekunden niemand abnimmt, nur wenn besetzt ist, oder nur außerhalb deiner Öffnungszeiten.
  • Alles, was deine Anlage sonst kann — Warteschleife, Sammelanschluss, Zeitpläne, Durchwahlen —, bleibt bestehen. Die Umleitung wird davorgeschaltet oder dahintergehängt, je nachdem, was du willst.
  • Zurückstellen kannst du die Umleitung jederzeit selbst, in derselben Maske. Dafür brauchst du uns nicht.

Deshalb gibt es keine Installation, keinen Techniktermin und keine neue Hardware. Rufumleitung gehört bei jeder der hier aufgeführten Anlagen zum Standardumfang.

Häufige Fragen

Nein. Deine Geschäftsnummer bleibt, wo sie ist, mit demselben Vertrag und demselben Anbieter. Du legst nur eine Umleitung darauf. Das ist auch der Grund, warum sich die Einrichtung in Minuten zurücknehmen lässt — es wurde nie etwas an deinem Anschluss verändert.

Ja, genau dafür ist *61* da: Das Telefon klingelt wie gewohnt, und erst wenn du nach der eingestellten Zeit nicht abnimmst, übernimmt Frau Schmidt. Du verlierst also keinen Anruf, den du selbst annehmen wolltest — nur die, die du sonst verpasst hättest.

Nein. Es wird nichts übertragen und nichts weitergegeben — du setzt eine Umleitung auf deinem eigenen Anschluss. Wer dich anruft, wählt weiter dieselbe Nummer. Und du kannst die Umleitung mit einem Code wieder abschalten, jederzeit, ohne uns.

In derselben Maske, in der du die Umleitung eingerichtet hast: Regel löschen oder deaktivieren. Am Telefon geht es bei vielen Anschlüssen mit #21#. Es gibt dafür keine Kündigungsfrist und keinen Rückbau — die Umleitung ist eine Einstellung an deinem Anschluss, kein Eingriff.

Und was macht Frau Schmidt dann am Telefon?

Die Umleitung ist nur der Weg. Was danach im Gespräch passiert — Anliegen verstehen, Termin buchen, Notfall weitermelden — steht hier:

KI-Telefonassistent

Nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht den Termin — und meldet den Notfall sofort weiter. Auf Deutsch, gehostet in Deutschland.

Ansehen

KI-Anrufbeantworter

Statt einer Nachricht, die später jemand abhört, führt Frau Schmidt das Gespräch zu Ende — und trägt das Ergebnis ein.

Ansehen

Und was passiert mit den Daten aus dem Gespräch?

Die Rufumleitung bringt den Anruf her. Was danach mit Kunde, Anliegen und Termin passiert, hängt an deiner Software — Kalender, Handwerkersoftware, Warenwirtschaft oder CRM. Alle Anbindungen im Überblick, mit der ehrlichen Angabe, was fertig ist und was für deinen Betrieb eingerichtet wird.

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