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Anschluss beim Netzbetreiber

KI-Telefonassistent am o2-Anschluss

Rufumleitung im Kundenbereich oder per Tastencode — für Festnetz und für die Geschäfts-Mobilnummer.

Am o2-Anschluss wird ein KI-Telefonassistent über die Rufumleitung eingebunden. Sie lässt sich im Kundenbereich von o2 einstellen oder direkt am Gerät per Tastencode (*21*Zielrufnummer# sofort, *61*Zielrufnummer# bei Nichtmelden, *67*Zielrufnummer# bei Besetzt). Das gilt für Festnetzanschlüsse ebenso wie für Mobilfunknummern, die als Geschäftsnummer genutzt werden. Die Rufnummer bleibt bestehen.

So richtest du die Umleitung ein

  1. 1Im Kundenbereich von o2 anmelden und die Einstellungen zur betreffenden Rufnummer öffnen.
  2. 2Rufumleitung beziehungsweise Anrufweiterleitung wählen.
  3. 3Die Frau-Schmidt-Nummer als Ziel eintragen und die Bedingung setzen.
  4. 4Speichern.
  5. 5Am Mobiltelefon geht es auch direkt: *21* Frau-Schmidt-Nummer # wählen und anrufen; #21# schaltet wieder ab.
  6. 6Testanruf von einem anderen Anschluss machen.

Menüweg geprüft am

Menüwege geprüft am angegebenen Datum. Hersteller ändern ihre Oberflächen — wenn ein Punkt bei dir anders heißt, such nach dem Begriff „Rufumleitung“, „Anrufweiterleitung“ oder „Call Forwarding“; die Funktion ist überall dieselbe.

Worauf du bei diesem System achten solltest

  • Bei Mobilfunknummern ist die Mailbox der häufigste Stolperstein: Ist sie aktiv, fängt sie den Anruf ab, bevor die verzögerte Umleitung greift. Mailbox deaktivieren oder die Umleitung auf „sofort“ stellen.
  • *#21# zeigt dir am Mobiltelefon an, welche Umleitungen gerade gesetzt sind. Nützlich, wenn Anrufe unerklärlich verschwinden.
  • Eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer ist bei vielen Anbietern kostenpflichtig und wird je Minute abgerechnet — das ist eine Leistung deines Telefonanbieters, nicht von uns. Sieh in deiner Preisliste nach, bevor du dauerhaft umleitest. Bei den meisten Geschäftsanschlüssen liegt das im einstelligen Centbereich pro Minute; bei einem hohen Anrufaufkommen summiert es sich trotzdem.

Auf einen Blick

Systemart
Anschluss beim Netzbetreiber, Festnetz und Mobilfunk
Weg
Kundenbereich → Rufnummer → Rufumleitung
Tastencode
*21*Zielrufnummer# ein, #21# aus, *#21# abfragen
Auch für Mobilnummern
ja
Rufnummer wechseln
nein

Wie die Einbindung funktioniert

  • Du bekommst mit dem Vertrag eine eigene Frau-Schmidt-Rufnummer. Sie steht sofort bereit.
  • Deine Geschäftsnummer behältst du unverändert — es wird nichts portiert und nichts gekündigt.
  • In deiner Anlage richtest du eine Rufumleitung auf die Frau-Schmidt-Nummer ein. Wann sie greifen soll, entscheidest du: immer, nur wenn nach einigen Sekunden niemand abnimmt, nur wenn besetzt ist, oder nur außerhalb deiner Öffnungszeiten.
  • Alles, was deine Anlage sonst kann — Warteschleife, Sammelanschluss, Zeitpläne, Durchwahlen —, bleibt bestehen. Die Umleitung wird davorgeschaltet oder dahintergehängt, je nachdem, was du willst.
  • Zurückstellen kannst du die Umleitung jederzeit selbst, in derselben Maske. Dafür brauchst du uns nicht.

Deshalb gibt es keine Installation, keinen Techniktermin und keine neue Hardware. Rufumleitung gehört bei jeder der hier aufgeführten Anlagen zum Standardumfang.

Häufige Fragen

Nein. Deine Geschäftsnummer bleibt, wo sie ist, mit demselben Vertrag und demselben Anbieter. Du legst nur eine Umleitung darauf. Das ist auch der Grund, warum sich die Einrichtung in Minuten zurücknehmen lässt — es wurde nie etwas an deinem Anschluss verändert.

Ja, das ist der häufigste Fall. Du wählst statt der sofortigen Umleitung die verzögerte („bei Nichtmelden“) und stellst ein, nach wie vielen Sekunden sie greift. Üblich sind fünfzehn bis zwanzig Sekunden — lang genug, dass du selbst rangehen kannst, kurz genug, dass niemand auflegt.

Ja, und es ist sogar der einfachste Fall — Mobilfunknummern beherrschen die Umleitungscodes ausnahmslos. Wichtig ist nur, vorher die Mailbox abzuschalten. Sonst konkurrieren zwei Empfänger um denselben Anruf und die Mailbox ist meistens schneller.

In derselben Maske, in der du die Umleitung eingerichtet hast: Regel löschen oder deaktivieren. Am Telefon geht es bei vielen Anschlüssen mit #21#. Es gibt dafür keine Kündigungsfrist und keinen Rückbau — die Umleitung ist eine Einstellung an deinem Anschluss, kein Eingriff.

Und was macht Frau Schmidt dann am Telefon?

Die Umleitung ist nur der Weg. Was danach im Gespräch passiert — Anliegen verstehen, Termin buchen, Notfall weitermelden — steht hier:

KI-Telefonassistent

Nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht den Termin — und meldet den Notfall sofort weiter. Auf Deutsch, gehostet in Deutschland.

Ansehen

KI-Anrufbeantworter

Statt einer Nachricht, die später jemand abhört, führt Frau Schmidt das Gespräch zu Ende — und trägt das Ergebnis ein.

Ansehen

Und was passiert mit den Daten aus dem Gespräch?

Die Rufumleitung bringt den Anruf her. Was danach mit Kunde, Anliegen und Termin passiert, hängt an deiner Software — Kalender, Handwerkersoftware, Warenwirtschaft oder CRM. Alle Anbindungen im Überblick, mit der ehrlichen Angabe, was fertig ist und was für deinen Betrieb eingerichtet wird.

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