Cloud-Telefonanlage
KI-Telefonassistent mit sipgate
Weiterleitung je Nebenstelle oder Gruppe im Web-Konto — mit Verzögerung, damit dein Team zuerst dran ist.
Bei sipgate wird ein KI-Telefonassistent über eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer eingebunden. Im Web-Konto stellst du bei der betreffenden Nebenstelle oder Gruppe ein, dass Anrufe an eine externe Nummer gehen — wahlweise sofort oder erst nach einer eingestellten Klingeldauer. Vorhandene Gruppen und Rufverteilungen bleiben bestehen; der Assistent wird an die Stelle gesetzt, an der sonst die Voicemail stünde.
So richtest du die Umleitung ein
- 1Im sipgate-Web-Konto anmelden.
- 2Die Nebenstelle oder Gruppe öffnen, über die deine Geschäftsnummer hereinkommt.
- 3Zu den Einstellungen für eingehende Anrufe beziehungsweise zur Weiterleitung gehen.
- 4Die Frau-Schmidt-Nummer als externes Ziel eintragen.
- 5Klingeldauer festlegen, nach der weitergeleitet wird — oder sofortige Weiterleitung wählen.
- 6Speichern und Testanruf machen.
Menüweg geprüft am
Menüwege geprüft am angegebenen Datum. Hersteller ändern ihre Oberflächen — wenn ein Punkt bei dir anders heißt, such nach dem Begriff „Rufumleitung“, „Anrufweiterleitung“ oder „Call Forwarding“; die Funktion ist überall dieselbe.
Worauf du bei diesem System achten solltest
- Die Voicemail der Nebenstelle abschalten. Bleibt sie an, nimmt sie den Anruf entgegen, sobald die Klingeldauer abgelaufen ist — und die Weiterleitung kommt nie zum Zug.
- Läuft deine Nummer auf eine Gruppe, gehört die Weiterleitung an die Gruppe. An einer einzelnen Nebenstelle darin gesetzt greift sie nur für diesen Apparat.
- Eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer ist bei vielen Anbietern kostenpflichtig und wird je Minute abgerechnet — das ist eine Leistung deines Telefonanbieters, nicht von uns. Sieh in deiner Preisliste nach, bevor du dauerhaft umleitest. Bei den meisten Geschäftsanschlüssen liegt das im einstelligen Centbereich pro Minute; bei einem hohen Anrufaufkommen summiert es sich trotzdem.
Auf einen Blick
- Systemart
- Cloud-Telefonanlage
- Weg
- Web-Konto → Nebenstelle oder Gruppe → eingehende Anrufe → Weiterleitung
- Verzögerung einstellbar
- ja, über die Klingeldauer
- Häufigster Fehler
- Voicemail bleibt aktiv und fängt den Anruf ab
- Rufnummer wechseln
- nein
Wie die Einbindung funktioniert
- Du bekommst mit dem Vertrag eine eigene Frau-Schmidt-Rufnummer. Sie steht sofort bereit.
- Deine Geschäftsnummer behältst du unverändert — es wird nichts portiert und nichts gekündigt.
- In deiner Anlage richtest du eine Rufumleitung auf die Frau-Schmidt-Nummer ein. Wann sie greifen soll, entscheidest du: immer, nur wenn nach einigen Sekunden niemand abnimmt, nur wenn besetzt ist, oder nur außerhalb deiner Öffnungszeiten.
- Alles, was deine Anlage sonst kann — Warteschleife, Sammelanschluss, Zeitpläne, Durchwahlen —, bleibt bestehen. Die Umleitung wird davorgeschaltet oder dahintergehängt, je nachdem, was du willst.
- Zurückstellen kannst du die Umleitung jederzeit selbst, in derselben Maske. Dafür brauchst du uns nicht.
Deshalb gibt es keine Installation, keinen Techniktermin und keine neue Hardware. Rufumleitung gehört bei jeder der hier aufgeführten Anlagen zum Standardumfang.
Häufige Fragen
Nein. Deine Geschäftsnummer bleibt, wo sie ist, mit demselben Vertrag und demselben Anbieter. Du legst nur eine Umleitung darauf. Das ist auch der Grund, warum sich die Einrichtung in Minuten zurücknehmen lässt — es wurde nie etwas an deinem Anschluss verändert.
Ja, das ist der häufigste Fall. Du wählst statt der sofortigen Umleitung die verzögerte („bei Nichtmelden“) und stellst ein, nach wie vielen Sekunden sie greift. Üblich sind fünfzehn bis zwanzig Sekunden — lang genug, dass du selbst rangehen kannst, kurz genug, dass niemand auflegt.
In derselben Maske, in der du die Umleitung eingerichtet hast: Regel löschen oder deaktivieren. Am Telefon geht es bei vielen Anschlüssen mit #21#. Es gibt dafür keine Kündigungsfrist und keinen Rückbau — die Umleitung ist eine Einstellung an deinem Anschluss, kein Eingriff.
Und was macht Frau Schmidt dann am Telefon?
Die Umleitung ist nur der Weg. Was danach im Gespräch passiert — Anliegen verstehen, Termin buchen, Notfall weitermelden — steht hier:
KI-Telefonassistent
Nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht den Termin — und meldet den Notfall sofort weiter. Auf Deutsch, gehostet in Deutschland.
AnsehenKI-Anrufbeantworter
Statt einer Nachricht, die später jemand abhört, führt Frau Schmidt das Gespräch zu Ende — und trägt das Ergebnis ein.
AnsehenUnd was passiert mit den Daten aus dem Gespräch?
Die Rufumleitung bringt den Anruf her. Was danach mit Kunde, Anliegen und Termin passiert, hängt an deiner Software — Kalender, Handwerkersoftware, Warenwirtschaft oder CRM. Alle Anbindungen im Überblick, mit der ehrlichen Angabe, was fertig ist und was für deinen Betrieb eingerichtet wird.