Cloud-Telefonanlage
KI-Telefonassistent mit STRATO
Weiterleitung auf eine externe Nummer in der Telefonanlagen-Verwaltung. Kein Eingriff in bestehende Nebenstellen.
Bei einer STRATO Telefonanlage wird ein KI-Telefonassistent über eine Rufumleitung auf eine externe Rufnummer eingebunden. In der Verwaltung der Anlage legst du für die gewünschte Rufnummer oder Nebenstelle fest, wann Anrufe an die Nummer des Assistenten weitergegeben werden — sofort, bei Besetzt, bei Nichtmelden oder außerhalb der Geschäftszeiten. Bestehende Nebenstellen und Rufnummern bleiben unverändert.
So richtest du die Umleitung ein
- 1In der Verwaltung deiner STRATO Telefonanlage anmelden.
- 2Die Rufnummer oder Nebenstelle wählen, um die es geht.
- 3Die Einstellungen für Rufumleitung beziehungsweise Weiterleitung öffnen.
- 4Die Frau-Schmidt-Nummer als externes Ziel eintragen.
- 5Bedingung und Verzögerung festlegen, speichern.
- 6Testanruf von einem Handy machen.
Menüweg geprüft am
Menüwege geprüft am angegebenen Datum. Hersteller ändern ihre Oberflächen — wenn ein Punkt bei dir anders heißt, such nach dem Begriff „Rufumleitung“, „Anrufweiterleitung“ oder „Call Forwarding“; die Funktion ist überall dieselbe.
Worauf du bei diesem System achten solltest
- Achte darauf, ob die Weiterleitung für die Rufnummer oder für die einzelne Nebenstelle gilt. Auf Nebenstellenebene gesetzt wirkt sie nur für diesen einen Apparat — bei mehreren Nebenstellen ist die Rufnummernebene meist gemeint.
- Eine aktive Voicemail an derselben Stelle abschalten, sonst nimmt sie zuerst ab.
- Eine Weiterleitung auf eine externe Rufnummer ist bei vielen Anbietern kostenpflichtig und wird je Minute abgerechnet — das ist eine Leistung deines Telefonanbieters, nicht von uns. Sieh in deiner Preisliste nach, bevor du dauerhaft umleitest. Bei den meisten Geschäftsanschlüssen liegt das im einstelligen Centbereich pro Minute; bei einem hohen Anrufaufkommen summiert es sich trotzdem.
Auf einen Blick
- Systemart
- Cloud-Telefonanlage
- Weg
- Verwaltung → Rufnummer/Nebenstelle → Rufumleitung
- Bedingungen
- sofort, bei Besetzt, bei Nichtmelden, zeitgesteuert
- Neue Hardware nötig
- nein
- Rufnummer wechseln
- nein
Wie die Einbindung funktioniert
- Du bekommst mit dem Vertrag eine eigene Frau-Schmidt-Rufnummer. Sie steht sofort bereit.
- Deine Geschäftsnummer behältst du unverändert — es wird nichts portiert und nichts gekündigt.
- In deiner Anlage richtest du eine Rufumleitung auf die Frau-Schmidt-Nummer ein. Wann sie greifen soll, entscheidest du: immer, nur wenn nach einigen Sekunden niemand abnimmt, nur wenn besetzt ist, oder nur außerhalb deiner Öffnungszeiten.
- Alles, was deine Anlage sonst kann — Warteschleife, Sammelanschluss, Zeitpläne, Durchwahlen —, bleibt bestehen. Die Umleitung wird davorgeschaltet oder dahintergehängt, je nachdem, was du willst.
- Zurückstellen kannst du die Umleitung jederzeit selbst, in derselben Maske. Dafür brauchst du uns nicht.
Deshalb gibt es keine Installation, keinen Techniktermin und keine neue Hardware. Rufumleitung gehört bei jeder der hier aufgeführten Anlagen zum Standardumfang.
Häufige Fragen
Nein. Deine Geschäftsnummer bleibt, wo sie ist, mit demselben Vertrag und demselben Anbieter. Du legst nur eine Umleitung darauf. Das ist auch der Grund, warum sich die Einrichtung in Minuten zurücknehmen lässt — es wurde nie etwas an deinem Anschluss verändert.
Ja, das ist der häufigste Fall. Du wählst statt der sofortigen Umleitung die verzögerte („bei Nichtmelden“) und stellst ein, nach wie vielen Sekunden sie greift. Üblich sind fünfzehn bis zwanzig Sekunden — lang genug, dass du selbst rangehen kannst, kurz genug, dass niemand auflegt.
In derselben Maske, in der du die Umleitung eingerichtet hast: Regel löschen oder deaktivieren. Am Telefon geht es bei vielen Anschlüssen mit #21#. Es gibt dafür keine Kündigungsfrist und keinen Rückbau — die Umleitung ist eine Einstellung an deinem Anschluss, kein Eingriff.
Und was macht Frau Schmidt dann am Telefon?
Die Umleitung ist nur der Weg. Was danach im Gespräch passiert — Anliegen verstehen, Termin buchen, Notfall weitermelden — steht hier:
KI-Telefonassistent
Nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen, bucht den Termin — und meldet den Notfall sofort weiter. Auf Deutsch, gehostet in Deutschland.
AnsehenKI-Anrufbeantworter
Statt einer Nachricht, die später jemand abhört, führt Frau Schmidt das Gespräch zu Ende — und trägt das Ergebnis ein.
AnsehenUnd was passiert mit den Daten aus dem Gespräch?
Die Rufumleitung bringt den Anruf her. Was danach mit Kunde, Anliegen und Termin passiert, hängt an deiner Software — Kalender, Handwerkersoftware, Warenwirtschaft oder CRM. Alle Anbindungen im Überblick, mit der ehrlichen Angabe, was fertig ist und was für deinen Betrieb eingerichtet wird.